El rol del aprendizaje y de la motivación en el
cambio de actitud de los consumidores al disponerse a hacer una compra ha sido
tema de análisis en los departamentos de mercadeo en las organización y para
los estudiosos del tema. La influencia que ejerce el lenguaje utilizado en la
publicidad y la motivación que este ejerce en los consumidores es fundamental
para direccionar la compra del consumidor hacia la elección de un producto u
otro.
Las emociones se destacan en el momento de la
elección, las fuerzas que impulsen a las personas a comprar y utilizar productos
son generalmente de forma directas, se dice que las actitudes son influenciadas
por los atributos intangibles: diseño
del empaque, colores de la marca, estos aspectos influyen al realizar elección del consumidor.
La actitud que tendrá un consumidor frente a un
producto depende de las experiencias que este le genere, es por esto que el aprendizaje en el
consumidor se da sin la mínima intensión de aprender sino que se da de manera
natural, el consumidor realiza una evaluación del producto que es de vital
importancia pero es aquí donde la publicidad ya ha generado las suficientes
reacciones para crear un estimulo en el
consumidor que al elegir es
percibido y lo mueve a elegirlo.
El
mercado actual presenta múltiples alternativas en una misma categoría, cuando
el consumidor se enfrenta a una compra se debe tener en cuenta muchos factores
que garanticen la compra. La motivación es una de ellas y se genera de forma
simple pero hay que cuidar aspectos como son: las tendencias del mercado, la
comodidad, la garantía, la atención, el precio y aun mas que todos los
anteriores hoy analizar y definir el status que el producto le genera al comprador, el
cumplimiento de todas estas promesas de valor permitirá que este lo siga
adquiriendo.
La comunicación ha abierto mas aun el mundo de
los estímulos y la motivación a los consumidores, la Web permite al consumidor
comparar, investigar y es aquí donde la publicidad debe aprovechar el lenguaje
de comunicación de tal manera que sea simple y concreto para que genere un
aprendizaje de fácil recordación y que le permita mantenerse conectado al
publico de manera interactiva.
El rol del aprendizaje es muy importante en el
mercadeo de productos, el individuo durante toda su vida recibe información y
aprende de ella: con sus propias experiencias, los momentos agradables o
desagradables, el cumplimiento de sus expectativas y la verdad en la promesa de
valor que ofrece el producto.
Es claro que la motivación y el aprendizaje van de
la mano a la hora de evaluar los habitos de un consumidor o de evaluar su cambio de
actitud frente a la compra. Estos estudios es la forma adecuada de llegarle al
cliente. La publicidad es uno de los factores mas influyentes en la decisión de
compa del consumidor, pero se debe cuidar no caer en la monotonía y en la
perdida del interés del publico.
Cuando un consumidor se enfrenta a un producto o
publicidad en especifico primero lo que hace es analizar lo que se ofrece – aprendizaje
- puesto que el consumidor puede ver el producto, esto aumenta la recordación
al asociar el producto con experiencias de placer y agrado – motivación - el
consumidor por medio de su aprendizaje se sintió motivado para tenerlo, es
decir el producto ha generando reacciones positiva en el consumidor.
Apple es una marca que genera estatus, diseño
versátil y moderno, fácil de manejar y transportar, precios accesibles, todo en
uno. Los productos de Apple son deseados y con múltiples seguidores en todo el
mundo, además su publicidad directa,
simple y anticipada genera expectativas y deseos de compra en el consumidor. En
sus presentaciones motivan a sus clientes a tener el nuevo Apple a la mano, a
mantenerse conectados de manera sencilla, con un producto que se actualiza
fácilmente y a bajo costo, para todo los públicos y que da al consumidor
experiencias positivas que lo llevan a sentir la marca como propia y no querer
devolverse en su decisión.
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